1. 取得する情報
本サービスでは、次の情報を取得することがあります。
- 氏名またはニックネーム（任意）
- メールアドレス
- 注文ID、解析対象の種目・メニュー情報
- アップロードされた動画データおよびその解析結果（骨格ライン動画、PDFレポート等）
- 年齢層、性別、目的、立場（本人・保護者・指導者等）の属性情報
- アクセスログ情報（IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧日時、参照URL等）
- 決済に必要な情報（決済事業者が取得するクレジットカード情報等）
2. 利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- 本サービスの提供（動画解析、レポート作成、結果の通知）
- 本人確認、お問い合わせ対応、サポート対応
- 決済処理および請求・返金等の手続き
- サービス品質向上のための統計分析（個人を特定できない形での集計）
- 利用規約違反の調査、本サービスの安全な運営のため
- 法令に基づく対応
3. 動画データおよび解析結果の取扱い
1. アップロードされた入力動画および本サービスが生成した解析結果（骨格ライン動画・PDF等）は、
本サービスの提供（解析・レポート作成・納品）のためにのみ利用します。
2. 第三者の権利（著作権・肖像権等）侵害のおそれがある動画、または利用規約に反すると判断した動画については、
解析を行わず、確認・問い合わせ対応に必要な範囲で取り扱ったうえで削除することがあります。
3. これらのデータは、原則として納品完了後、
60 日を目安に自動的に削除します。
4. 運営者は、利用者の明確な同意がない限り、個人が特定可能な形での動画データおよび解析結果を、
機械学習の訓練データとして二次利用したり、第三者に提供・公開したりすることはありません。
5. サービス改善のために統計情報を利用する場合は、個人を特定できない形式（数値のみの分布、匿名加工等）で行います。
4. 第三者提供・業務委託
1. 運営者は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
2. 決済処理、サーバ運用、メール配信等の業務を外部事業者に委託する場合、
必要な範囲で個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、運営者は委託先に対し、
適切な管理を行うよう契約等により義務付けます。
5. クッキー（Cookie）・アクセス解析
1. 本サービスでは、サイト利用状況の把握および品質向上のため、Cookie や類似技術を利用することがあります。
2. Cookie により取得される情報には、氏名やメールアドレス等の直接的な個人情報は含まれません。
3. ブラウザの設定により Cookie の無効化が可能ですが、その場合、一部機能が正常に動作しない可能性があります。
6. 安全管理措置
1. 運営者は、個人情報および動画データへの不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、
合理的な範囲でセキュリティ対策を講じます。
2. 個人情報へのアクセス権限は、業務上必要なメンバーに限定し、適切な管理・監督を行います。
7. 保有期間
1. 個人情報および動画データは、利用目的の達成に必要な範囲内でのみ保有します。
2. 入力動画および解析結果データは、原則として納品完了後
60 日を目安に自動削除します。
3. 法令により一定期間保存が義務付けられている情報については、当該期間中は保存する場合があります。
8. 開示・訂正・削除等の請求
1. 利用者は、自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を求めることができます。
2. これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応します。ただし、
法令上保存義務のある情報等については、削除に応じられない場合があります。
9. プライバシーポリシーの変更
1. 本プライバシーポリシーの内容は、必要に応じて改定されることがあります。
2. 重要な変更がある場合は、本サイト上で公表します。
10. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、本サイトのお問い合わせフォーム、または support@esuiai.com までご連絡ください。
制定日：2025年12月1日